Подсознательные схемы несчастных отношений

http://thesolution.ru/book-chapter9/

Подсознательные схемы несчастных отношений

Глава 9. Подсознательные схемы несчастных отношений
Posted on 11.05.2013 by Олеся Францына in Книгаc0 комментариев

Здоровые и нездоровые отношения основываются на разных принципах

К здоровым формам отношений относятся взаимозависимые (партнерские) отношения. К нездоровым формам отношений относится тиранически- виктимные отношения (тиран- жертва) и созависимые отношения.

Принципы партнерских (взаимозависимых) отношений

Основные критерии партнерских (взаимозависимых) отношений: личностная свобода, взаимное уважение к потребностям друг друга, искренность, совместное личностное развитие.

В основе партнерских отношений находится доверие и эмоциональная близость.

Важная ремарка: отношения двух взрослых, личностно зрелых людей строятся на абсолютной эмоциональной и сексуальной верности друг другу. Отношения развиваются, проходя четыре стадии построения эмоционального союза. Создаются условия для «страстного брака». Взаимозависимые отношения (партнерские) — это форма отношений, требующая личностной зрелости обоих партнеров, готовности работать над собой и улучшением качества отношений.

Принципы созависимых отношений

В созависимых отношениях решаются незакрытые вопросы детско-родительских отношений. То есть повторяются те же самые модели в отношениях, которые были у родителей. Созависимые отношения строятся на схеме треугольника Карпмана — «агрессор — жертва — спаситель». В таких отношениях отсутствует доверие, потому контроль партнера является основным способом взаимодействия.

В созависимых отношениях у мужчины и женщины не построены личностные границы, нет своего психологического пространства.Борьба за доминирование с помощью манипуляций или приказов — является самой сутью таких отношений.

Принципы тиранически- виктимных отношений

В тиранически — виктимных отношениях происходит нечто совсем иное. Кроме разрушающих психику «эмоциональных качелей», бесконечной критики, требования беспрекословного подчинения, применяются методы насилия — не только вербального, эмоционального, экономического, но и психологического.

Тяжелее всего различить именно психологическое насилие. Лучше всех психологическое насилие в тираническо-виктимной форме отношений описал Ланди Банкрофт в своей книге «Зачем он это делает?» Изучите ее, для того, чтобы определить не подпадает Ваша ситуация под эту категорию. Тиран, это человек, добивающийся абсолютной власти над близкими людьми.

Думая о своих отношениях, исходите всегда из того, что психологически благополучному человеку власть над другим человеком не нужна.

Психически здоровые люди, без расстройств личности, обо всем договариваются и строят эмоциональный союз на основе эмоциональной близости, доверия, уважения и любви. Нормальные люди, способные испытывать чувства и обладающие совестью, не создают тиранически-виктимных отношений.

Тиранически-виктимные отношения создают лица, страдающие расстройством личности (психопатией)

Ланди Банкрофт в своих наблюдениях описал две формы тиранов — исправимых и неисправимых. Те, которые неисправимы — относятся к категории социально адаптированных («корпоративных) психопатов.Каждый раз когда вы видите обаятельного, интеллектуально развитого человека, у которого отношение к близким людям бесчувственное (власть в отношениях, жестокость, унижение), стоит задать себе вопрос: » не психопатия ли это?» Иными словами не расстройство личности ли это? Поведение социально адаптированных ( «корпоративных») психопатов описывают первые восемь пунктов контрольного перечня признаков психопатии (PCL-R тест ). Лечением расстройств личности занимаются психиатры.

Чтобы детальнее разобраться в вопросе, чем отличаются тиранически-виктимные отношения от созависимых, пожалуйста, прочтите книги:
■Barry Weinhold, Janae Weinhold, Breaking free of the co-dependance trap — Русский перевод: Берри и Дженей Уайнхолд «Освобождение от созависимости»
■Lundy Bancroft «Why does he do that?» Русский перевод Ланди Банкрофт: «Зачем он это делает»
■Robert Hare «Without consciousness.The disturbing world of psychopaths among us» Русский перевод: Роберт Хаэр «Лишенные совести. Пугающий мир психопатов»

В основе созависимых и тиранически-виктимных отношений находится подсознательная схема «треугольник Карпмана»

Общение во многих несчастных отношениях строится по модели треугольника Карпмана со сменой ролей «спаситель —жертва —агрессор». Вначале кто-то из пары начинает причинять своему партнеру боль: критикует или унижает. Потом они мирятся и меняются ролями. И дальше весь танец повторяется до мелочей —— страдание, обида, примирение и смена ролей. При этом партнеры последовательно играют одну из следующих ролей; Преследователя (Обвинителя), Спасителя (Примирителя) или Жертвы. Преследователь (Обвинитель). Человек в этой подсознательной психологической позиции относится к окружающим так, будто они хуже или ниже его. В общении с близкими людьми всё время унижает их достоинство: обзывает, обвиняет (« это ты во всем виноват»), критикует («ты всё делаешь не так») и т.д. Спаситель (Примиритель) также считает других ниже себя, однако в общении предлагает свою помощь, руководствуясь принципом «я должен помогать всем этим людям, так как они сами не в состоянии себе помочь».

Жертва сама ощущает свое приниженное положение. Иногда Жертва подсознательно ищет Преследователя, чтобы он унизил её и «поставил на место». В других случаях Жертва ищет Спасителя, который поможет ей и подтвердит убеждение Жертвы в том, что «она не может самостоятельно справиться со своими проблемами».

«Преследователь», причиняя близкому человеку страдания, таким образом ищет доказательств любви к себе. Дескать, если партнёр терпит все его выходки —— значит, якобы, действительно любит. «Жертва» страдает и бездействует, надеясь, что партнер, видя страдания, проникнется чувством жалости и решит все проблемы.

«Спаситель», вместо того чтобы решать свои проблемы, занимается «спасением» и «помощью» другим людям, надеясь получить если не любовь, то хотя бы привязанность. «Преследователь» игнорирует ценность и достоинство людей. В гневе он может обидеть — не только унизить словом, но и распустить руки. А «Спаситель» твёрдо уверен, что без его руководства партнёр не в состоянии самостоятельно думать и действовать.

Позиция жертвы основывается на выученной беспомощности

Человек же, находящийся в роли «Жертвы», искренне верит, что и в самом деле не способен решить свои проблемы, да и вообще, мало на что способен. Он часто показывает свое страдание и беспомощность, подсознательно надеясь, что другие люди решат его проблемы вместо него. Иногда человек, предпочитающий роль «Жертвы», соглашается с действиями «Преследователя», считая, что он действительно стоит того, чтобы его отвергали и принижали. Основная задача женщины , отыгрывающей сценарий жертвы — научиться рассчитывать на себя и свои силы. Отказаться терпеть и страдать и начать активно действовать с тем, чтобы самостоятельно построить свою счастливую жизнь.

Несчастные отношения основываются на контроле — явной или тайной власти одного из партнеров

Проявления власти в отношениях — признак психологически неблагополучных взаимоотношений. Важно разобраться, что является причиной контролирующей модели поведения одного из партнеров. Главным образом придется дифференцировать две возможные причины такого его поведения. Первой причиной может быть личностная незрелость Вашего супруга и попытка создать созависимые отношения, в которых повторялись бы те же самые схемы и модели общения, что и у родителей. Второй причиной контроля в отношениях может быть желание абсолютной власти в тиранически- виктимных отношениях у лица, страдающего расстройством личности. Контролировать друг друга могут и мужчины и женщины.

Вы думаете, контроль в созависимых отношениях не принесет счастья?

Мы не думаете, мы знаете.*

Контроль — это попытка поменять человека. Бывает так, что женщина контролирует всю жизнь мужчины, решая за него его проблемы, принимая решения. Она указывает ему, что и как делать, учит, как надо правильно жить ——бросить пить или курить, сменить работу, и т.д. Это даёт иллюзию, что в отношениях всё в порядке —— раз ситуация под контролем, то вроде и бояться нечего. Такие женщины уверены, что без их помощи партнёр ни за что не добьётся нужного результата. Из них выходят жёны, которые постоянно пытаются изменить свою вторую половину в соответствии со своим видением. Стараются привить мужу новые вкусы, интересы и даже манеры. А главное —— сами придумывают ему цель, к которой потом и пытаются его привести. По сути, они таким образом пытаются взять власть над партнёром, лишая и его, и себя возможности жить собственной жизнью. Мало того что таким образом женщина стирает свою собственную личность, так она ещё и разрушает мужскую.

Критика — одна из форм контроля в созависимых отношениях

Я из Вас могу сделать всё, что Вы захотите*

Никто не любит, когда им командуют и когда их критикуют. Конечно, идеальных людей не бывает, и партнеры наверняка наделёны рядом недостатков, периодически совершают ошибки. Но говорить друг другу об этом нужно как можно деликатней, и главное —— не в присутствии посторонних. Причём этими посторонними могут быть даже дети и другие близкие родственники. Любая критика разрушает отношения. Хоть сексуальные, хоть супружеские, хоть дружеские. Правда, некоторые женщины, наоборот, считают, что именно критика может сподвигнуть мужчину на какие-то поступки, но они глубоко ошибаются, не понимая, что критика со стороны женщины —— это обычно удар по самооценке. И нанесённый при свидетелях, этот удар увеличивает свою силу в несколько раз. А гармоничные отношения с человеком, у которого занижена самооценка, выстраивать сложно. Конечно, это не значит, что не надо выражать недовольство. Но делать это стоит по-другому. Не надо критиковать самого человека. Например, если мужчина пришёл поздно домой, не предупредив о том, что задержится, не стоит уверять его, что он бесчувственный. Важно критиковать не личность, а поступок. Например: «Всё-таки я хочу тебя попросить предупреждать, когда ты приходишь позже, я ведь тебя люблю и очень волнуюсь». Тогда человек адекватно воспримет ваше замечание.

Созависимые модели отношений можно исправить с помощью психотерапии

Важно понять, что подсознательно используя схему «Треугольника Карпмана» в созависимых отношениях, люди повторяют негативный прошлый опыт. По сути, повторяют детские стратегии выживания в несчастной семье, когда их эмоциональные потребности напрямую не удовлетворялись. И для того чтобы получить от жизни то, в чём они нуждались, нужно было либо ссориться, обижать друг друга, либо страдать и терпеть, либо пытаться склеивать разваливающиеся отношения. Однако во взрослой жизни есть другие, более эффективные способы поведения и достижения желаемого. Нужно начать работать над собой, чтобы научиться быть искренним и близким. Например, этому можно научиться, пройдя курс коррекции негативных детско-родительских программ и проработать в себе созависимые модели поведения.

Как перестать контролировать и начать жить

Чтобы не превращаться в маму для собственного мужа, важно научиться отпускать власть. Для этого необходимо:
■перестать помогать мужчине (практически все несчастные отношения начинались с того, что женщина помогала мужчине);
■перестать его спасать и направлять его жизнь в лучшую сторону. Не надо мешать человеку падать. Вот уснул в очередной раз нетрезвый мужчина на коврике у двери —— пусть там и спит. Не надо его отмывать, переодевать и перекладывать на чистую постель. В конце концов, чем ниже он упадёт, тем больше шансов на то, что ситуация изменится. Хотя будем честны —— такое маловероятно;
■перестать давать ему денег в долг;
■не давать советов;
■не утешать;
■необходимо начать жить собственной жизнью. Заведите себе хобби, свой круг общения, заработок, наконец (если до этого вы были финансово зависимы), и перестаньте решать проблемы непутёвого избранника.

Не спасайте партнера от его проблем — хороший мужчина станет взрослее, а плохой покинет Вас

Взрослый мужчина в состоянии сам решить свои проблемы. Когда женщина принимается делать это за него: устраивает его в клинику, покупает ему вещи, помогает , находит работу и т.д., она меняется с ним местами. Последствия этого обмена, скорее всего, будут очень печальны. В счастливых отношениях мужчина помогает женщине, он ей даёт. Женщина же может занимать такую же позицию помощи и заботы только по отношению к своему ребёнку.

Что такое отказ от контроля

Отказ от контроля подразумевает отказ от идеи спасать партнера от всех страданий. Это означает перестать указывать другому человеку, как ему жить. Конечно, на первых порах будет крайне сложно держать себя в руках и не бросаться на помощь, тем более, если не привыкший к самостоятельности партнёр будет её от вас постоянно требовать. Но предоставьте ему возможность проживать собственную жизнь так, как ему этого хочется. Научитесь быть счастливой независимо от того, перестал ли партнер куролесить и изменять и т.д. Откажитесь от надежд, что вот он вылечится, нагуляется, поумнеет — тогда вы, наконец, станете счастливой. В первую очередь, надо сменить акценты и работать не над тем, чтобы партнер стал лучше, а над собой.



Отказ от контроля —— это решение отказаться от стремления переделать своего партнёра. Великая роль женщины заключается в том, что она не меняет мужчину, не переделывает, а принимает его таким, какой он есть, со всеми его недостатками, уважает его. Уважать своего мужчину —— означает не командовать им, не критиковать, не направлять его, не указывать ему нужный путь, не принимать за него решения. Не удерживать от возможности ошибаться. Важно не брать на себя ответственность за решения, за выбор, за жизнь мужчины. Мужская позиция подразумевает принятие ответственности за себя и свою семью —— женщину и детей.

Контролировать партнера с помощью заботы и проверок не имеет смысла, в особенности если партнер страдает психопатией.

Я заботами тебя охвачу.*

«Муж Тани никогда лебединой верностью не отличался. Она терпела, утешая себя тем, что, несмотря на обилие приключений в его жизни, от жены он всё равно не уходит. А значит, есть надежда, что со временем перебесится и успокоится. Ну а пока она, как могла, старалась осложнить его походы налево. Названивала ему на работу по несколько раз на дню, узнавала у коллег,во сколько он ушёл с работы, и потом по часам засекала, через сколько времени он появится дома. Она проверяла его карманы, залезала в мобильник, устраивала подробные допросы по вечерам —— где был и что делал. Татьяна не оставляла его без надзора, даже когда он в поезде расплачивался с проводницей за чай».

Однако чем жёстче этот контроль, тем сильнее желание контролируемого выйти из-под него любыми способами. Поэтому подобные способы удержать любимого «в узде» обычно приводят лишь к обратным последствиям. Контроль —— это желание власти в отношениях и привычка нарушать личностные границы друг друга. Иными словами, контроль в отношениях это когда партнеры не позволяют друг другу жить самостоятельной жизнью. И любой человек в этой ситуации, разумеется, будет стремиться вырваться на волю. Поэтому, как бы тяжело ни было, важно заняться собственной жизнью и перестать следить за партнёром, избавиться от навязчивых мыслей «где он? с кем? чем занимается?». И уж тем более ни за что не пытаться найти ответы на эти вопросы. Контроль —— это выпытывать у любимого или любимой подробности прошедшего дня с упорством следователя прокуратуры. Если отношения строятся верно, близкий человек сам непременно поделится с вами значимыми для себя вещами. Если же доверия нет, то, как ни старайся, правды всё равно не узнать. А тотальная слежка тоже вряд ли приведёт к желаемым результатам. Если человек решил морально падать, он будет падать, и никто его на этом пути не остановит.

Несчастные отношения отличаются от счастливых одним признаком — отсутствием эмоциональной близости. Эмоциональная близость может отсутствовать в отношениях по разным причинам.

Несчастные отношения сотрясают постоянные скандалы. Партнеры винят в них друг друга, а на самом деле причина скандалов — в отсутствии эмоциональной близости. Важно понять, что один из признаков психологического благополучия —— это когда человек может выражать чувства, которые он на самом деле испытывает. Это же является главным условием для создания гармоничных отношений —— когда мужчина и женщина могут открыто поделиться своими чувствами, когда они даже по голосу, интонации, выражению лица понимают, что чувствует близкий человек. И, кроме того, когда они готовы разделить с партнёром эти чувства. Если партнер расстроен, ему сочувствуют, если он обрадован, радуются вместе с ним. Это и есть тот самый эмоциональный контакт, который даёт ощущение счастья и тепла в отношениях между мужчиной и женщиной, который является главным смыслом общения.

Эмоциональная близость в случае личностной незрелости (созависимости ) отсутствует из-за того, что человек не стал самим собой, не научился осознавать свои подлинные эмоции, а в отношениях воспроизводит родительскую схему треугольника Карпмана. В случае созависимости психотерапия может помочь исправить ситуацию. Отсутствие эмоциональной близости в тиранически-виктимных отношениях — проблема, у которой нет решения методами психотерапии.

В некоторых случаях, работать над выстраиванием эмоциональной близости не имеет смысла.

На свете много есть того, о чем не знают ничего ни взрослые, ни дети.*

Важно отметить то, что совет «работать над собой и над отношениями» работает только для нормальных людей. Этот совет совершенно не применим в случае отношений с лицом, страдающим расстройством личности (психопатией). Выстроить эмоциональную близость в таких ситуациях невозможно, потому что у лиц с расстройствами личности нет способности испытывать высшие моральные чувства — совести, сострадания, сочувствия, любви, честности и т.д.

Чтобы осмыслить причины безнадежности таких форм глубоко-несчастных отношений очень важно ознакомиться с темой психопатий (врожденных расстройств личности) и нарциссизма. Ведущий специалист по психопатиям Robert Hare в своей книге «Лишенные совести, пугающий мир психопатов» («Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths Among Us») разделил их на две большие категории. Социально адаптированных психопатов ( травмирующих людей эмоционально в личной жизни и на работе) и психопатов-преступников (социопатов), совершающих преступления).

Отсутствие способности к высшим моральным чувствам — сострадания, сочувствия, совести, честности, возможно, является следствием врожденного дефекта определенных зон головного мозга (это еще не доказано). Психопатия и нарциссизм — это два коморбидных расстройства. Коморбидность — это значит, что оба расстройства могут быть у одного и того же человека. Лица с расстройствами личности и нарциссизмом стремятся к власти над другим человеком, создают тиранически- виктимные отношения, основанные на критике, унижении, шести видах насилия.

Robert Hare предупреждает о том, что опасно принимать психопатов за нормальных людей и не видеть искажений их мировосприятия. Попытка строить с ними отношения опасна тяжелыми психотравмами. Распознав признаки тиранически-виктимных отношений важно уходить немедленно.Отношения с психопатами и нарциссами опасны тяжелыми психотравмами и аобсолютной утратой веры в людей.

Мужчины, страдающие психопатией и деструктивным нарциссизмом ищут добрых, заботливых женщин


«Света и Славик дружили ещё со школьной скамьи. Друзья считали, что они очень друг другу подходят. Света всегда была целеустремлённой и волевой барышней, Славик —— обаятельным раздолбаем. Светка ходила за него в деканат, умоляя преподавателей разрешить ему пересдать хвосты, доставала лекции, следила, чтобы он их учил. Позже, когда Славик стал её мужем, она сама искала ему работу, разговаривала с его начальством. Она же отмазывала его, когда тот, перебрав с вечера, не мог поутру выйти на работу. Света звонила его шефу и извиняющимся голосом объясняла, что муж приболел, и она просто не пускает его на работу. Она же яростно боролась с развивающимся Славкиным пьянством. Отбирала у него всю зарплату, выдавая потом деньги на обед. Причём требовала, чтобы муж предъявлял чеки. Из которых явствовало, что деньги потрачены не на вино. Она обыскивала его карманы в поисках заначек, запрещала ездить на рыбалку и т.д. Но не смотря на это, Славик всё равно регулярно приходил домой нетрезвым. В такие моменты он становился смелым и грубым —— орал на жену и грозился когда-нибудь её прибить. Утром он, конечно же, каялся, просил прощения и обещал, что обязательно завяжет. А через пару дней всё повторялось сначала…»

Неприемлемое поведение мужчины.

Наши кавалеры так тонки и благородны.*

Правда, всё вышесказанное не означает, что надо терпеть и принимать откровенно аморальное поведение мужчины. Есть разница между тем, что достойно принятия и понимания, и тем, с чем не стоит мириться.

Алкоголизм — признак деструктивных нарциссов

Например, если ваш избранник постоянно приходит на свидание нетрезвым, не стоит благодушно закрывать на это глаза, рассчитывая, что со временем вам удастся избавить его от этой пагубной привычки.

Измены постоянному партнеру — признак общий для всех видов расстройства личности (психопатий)

Или в квартире избранника вы обнаруживаете вторую зубную щётку, тапочки и женские вещи, которые явно указывают на присутствие в его жизни женщины. Тут бы самое время насторожиться —— этого признака достаточно, чтобы понять, что кавалер явно не склонен к верности. И в будущем наверняка придётся пролить по этому поводу немало слёз.


«Тот факт, что Серёжа изменил Маше с её же собственной подругой, она приняла с завидным спокойствием. Серёжа объяснил, что подруга сама на него вешалась, и он как «нормальный мужик» просто не смог удержаться. «Люблю-то я тебя, а с ней было «так», —— объяснил он Маше. И та его, разумеется, простила. А вот с подругой решительно порвала: «Не думала я, что ты такая предательница», —— объявила она ей. Когда накануне их с Сергеем свадьбы ей позвонила какая-то девушка и заявила, что последние два года, которые Сергей ухаживал за Машей, он встречался ещё и с ней, Маша, конечно же, возмутилась. Правда, не Сергеем, а наглостью этой девушки». Нужно ли говорить, что потом ей не раз приходилось возмущаться наглыми женщинами, пытающимися увести у неё любимого мужа. «Ну неужели трудно понять, что он жену любит!», —— негодующе восклицала Маша после каждой новости об очередной измене супруга. На вопрос подруг, в чём же заключается его любовь, Маша растерянно хлопала глазами: «Так ведь он со мной живёт. Разве этого не достаточно?»

Однако любящий мужчина никогда не заставит женщину страдать, никогда не станет её оскорблять и унижать, и уж конечно, не позволит по отношению к ней никакой жестокости. Причем оскорбление и унижение может проявляться не только в откровенных изменах и пьянстве. Если основные потребности: в общении, работе, душевном тепле, средствах и т. д, сознательно игнорируются мужчиной (например, женщина не может себе позволить ничего купить, он запрещает ей встречаться с подругами, не дает возможности отдохнуть в отпуске и т.д.) —— это тоже унижение. Постоянная критика —— манеры одеваться, говорить, жестов, походки, привычек, кулинарных способностей и т.д. —— это тоже унижение.


«Муж Ирины Сергеевны постоянно её критиковал. Намекал, что она прибавляет в весе, и ни разу не похвалил ни одно приготовленное ею блюдо. В итоге успешная женщина превратилась в комок комплексов. На деле же выяснилось, что таким образом её менее успешный муж пытался внушить жене, что никому, кроме него, она не нужна, дабы получить гарантию, что она его не бросит».

Тирания, физическое насилие и жестокость — признаки психопата

На каком основании Вы собираетесь её целовать?*

Жестокость вовсе не обязательно проявляется в побоях. Хотя многие женщины прощают, даже когда мужчина поднял на них руку. Они поддаются на уговоры, что это была лишь случайность, страшная оплошность. Которая больше не повторится. Однако, как показывает практика, если мужчина однажды ударил женщину, он будет делать это и впредь. Но даже если мужчина, зная, что тот или иной поступок принесёт вам боль, всё равно его совершает — это уже сознательная жестокость. И надеяться на то, что рано или поздно он раскается, изменится и вы, наконец «заживёте», как мечталось в девичьих снах —— непростительная ошибка. Если мужчина проявляет в отношениях жестокость, унижает и оскорбляет —— это верный признак того, что он не способен испытывать высшие моральные чувства. Вполне возможно, он не способен испытывать чувства и страдает психопатией (расстройством личности). Лечением расстройств личности занимаются психиатры. В такой ситуации важно набраться мужества и честно себе в этом признаться, собраться с духом и уйти, если, конечно, нет желания страдать всю жизнь.

Дочери проблемных родителей в будущем рискуют создать отношения по схеме «треугольника Карпмана»

Эта схема «Треугольника» особенно актуальна для тех, чьи родители были неравнодушны к спиртному, увлекались азартным играми или страдали расстройствами личности (психопатиями). Для того, чтобы изменить в себе склонность принимать приглашения в схему «треугольник Карпмана» важно развить в себе способность к эмоциональной близости с мужчиной. Это очень сложная задача, требующая проработки негативных детско-родительских программ, созависимости, виктимной предиспозиции личности.

Тест Сонди

Передний план исследования: S(- -!!) P(- 0) Sch(0 +!) C(0 +)

Задний план исследования: S(+ 0) P(- ±) Sch(+ -) C(± +)

S - Вектор сексуального влечения

Вытеснение или подавление либидинозной потребности. Избыточная переполненность любовью к человечеству, гуманистическая направленность. Сублимация с переводом сексуальной активности в социальную деятельность. Склонность к самопожертвованию.

P - Вектор этико-морального влечения
Тревожная напряженность перед взрывом аффекта, самоконтроль снижен.

Sch - Вектор Я-влечения
Опасность безмерного расширения притязаний «Я». Одержимость идеей при слабом самоконтроле. Эротомания (сексуальная расторможенность). Идеи величия. Склонность к параноидным переживаниям.

C - Вектор влечения к контакту
Нет нужды в поисках нового объекта привязанности, так как есть доброжелательность и приятие со стороны старой привязанности.

(no subject)


 

Восприятие баннерной рекламы в Рунете: Куда смотрит и что видит пользователь

Какой должна быть реклама в Интернете, чтобы привлечь внимание пользователя? Существует ли "баннерная слепота"? Как влияет пол и возраст пользователя на восприятие баннера? На эти и другие злободневные вопросы рекламистов и маркетологов дают ответы результаты исследования, посвященного восприятию рекламы в Рунете.

"Баннерная слепота" - недавно появившееся понятие, обозначающее тот факт, что пользователи не обращают внимания на баннеры. Мы решили проверить, так ли это.

 

Исследование

 

USABILITYLAB при поддержке компаний "Ашманов и партнеры" и Prior провела исследование восприятия пользователями Интернет-рекламы. Исследование проводилось на основе изучения движений глаз пользователей при восприятии рекламных баннеров.

Респондентам предлагались различные задания, например, найти и посмотреть афишу кинотеатра на завтра. Тестируемые сайты подбирались таким образом, чтобы на них присутствовали различные виды баннеров (расположенные сверху, внизу, слева и справа на странице, статичные и анимированные). Исследование проходило с 27 февраля по 20 марта в Москве, в лаборатории USABILITYLAB. В нем приняли участие 50 пользователей.

Исследование проводилось с помощью eye-tracking - технологии регистрации движений регистрирующая движение взгляда пользователя, участвующего в тестировании. В результате были выявлены интересные факты, безусловно, полезные рекламистам, маркетологам, а также другим специалистам, занимающимся продвижением продуктов через интернет. Обработка данных продолжается, если Вы хотите получить отчет о проведенном исследовании, пришлите сообщение на адрес research@usabilitylab.net

 

Где располагать баннеры?

За последние несколько лет структура страниц порталов стала достаточно стандартизированной. С одной стороны, это хорошо. Пользователю удобно взаимодействовать с интерфейсом, он привычен и понятен. При этом, в «шапке» традиционно размещена «растяжка», по бокам – баннеры 240*400. Контент – в центре. Однако эта модель привела к тому, что пользователь, уже заранее зная, что его окружает реклама, не обращает на нее внимание. Он работает «внутри» страницы, а реклама «отрезана» от его взгляда.

Ниже представлена страница сайта. Светлые пятна на ней – те области, куда упал взгляд пользователя в ходе выполнения поставленной задачи – а именно, пользователям предлагалось найти свой гороскоп и прочитать его. Чем светлее пятно – тем большее количество раз пользователь взглянул в данную область. Соответственно, черные области – те места, которые пользователь не удостоил своим вниманием, ни разу даже не взглянув на них.
 

banner.PNG
 

Теперь посмотрим, что же осталось за пределами пользовательского внимания? Рекламные баннеры!

banners_blind.PNG
 

Судя по всему, стандартная структура, которой придерживаются многие крупные интернет-ресурсы, размещающие рекламу, устарела. Рекламодатели размещают баннеры в тех местах, куда заведомо пользователь не посмотрит, так как он привык, он заранее знает, что там будет реклама.

На какие баннерные места смотрят больше?

Большое внимание в исследовании было уделено наиболее популярным сегодня форматам баннеров: 600x90, находящихся, как правило, в «шапке» страницы, и 240х400, обычно стоящих ниже.

Была выяснена интересная закономерность. Оказывается, фокус внимания на главных страницах крупных сайтов приходится на верхний баннер, так как он располагается ближе к навигационной линейке. Пользователь, зайдя на главную страницу сайта, часто первым делом начинает взаимодействовать с навигационным меню, и в поле зрение попадает «шапка» сайта. А на внутренних страницах взгляд, напротив, захватывает боковые баннеры, так как пользователь концентрируется на чтении текста.

Хорошо сделанный баннер, помещенный слева, также имеет достаточные шансы быть замеченным. Это связано с тем, что с левой стороны также часто расположены значимые элементы интерфейсов.

Также, это связано с тем, что читаем мы  слева направо. Люди обычно не дочитывают строки до конца, а, ухватив смысл, идут дальше. Поэтому левые баннеры находятся в более выигрышном положении по сравнению с правыми. Правым баннерам уделяют очень мало внимания.

Баннеры и действия пользователей

В момент интерактивных действий с сайтом (например, заполнение полей регистрации) внимание пользователя настолько поглощено контентом, что он перестает замечать что-либо вокруг. Это логично. Однако для рекламы отсюда следует печальный вывод. Если на странице от пользователя требуется какое-то активное действие (загрузить или скачать контент, разместить пост, оформить заказ в интернет-магазине), то рекламу можно смело убирать – он все равно ее не заметит. А если заметит, то она вызовет только раздражение, так как отвлечет пользователя от действия, которое он намеревается совершить.

Какие баннеры привлекают наибольшее внимание?

Внимание пользователей очень привлекает лицо человека. Люди любят рассматривать людей. Поэтому, баннер, на котором изображен человек или, особенно, лицо человека, имеет больше шансов быть замеченным. Однако стоит отметить, что, рассматривая лицо, текст на баннере пользователь может и не заметить!

Внимание привлекает реклама, стилизованная под «нерекламные объекты». Слева представлена страница сайта, левый баннер на которой оформлен в виде флеш-ролика. Все пользователи обратили на него внимание, часть даже нажали на Play и просмотрели видео.

Кроме этого, внимание привлекает анимация. Люди больше смотрят не на статичные, а на движущиеся объекты. Баннеры должны «мигать».

Также, внимание привлекают яркие цвета. Это вроде бы и так понятно, однако, многие рекламодатели стараются стилизовать баннер под общее оформление сайта, которое обычно выполнено в не столь ярких оттенках. Это может снизить привлекательность баннера для взглядов людей.

Все ли определяет CTR?

По сложившейся традиции, эффективность рекламных баннеров определяют соотношением количества «кликов» к количеству показов. Всегда ли это справедливо? С одной стороны, действительно важно разместить баннер там, где его увидит максимальное количество посетителей, что, соответственно, обеспечит максимальное число переходов. В этой модели «клик» является конечным действием, на котором «миссия» рекламы считается выполненной (дальше все зависит от сайта). Однако результаты исследования позволили высказать и иное предположение.

Оказывается, разные типы пользователей по-разному смотрят на страницы. Люди в возрасте от 33 до 40 лет рассматривают страницы (и баннеры) внимательнее, чем пользователи в возрасте от 25 до 32. При этом последние чаще нажимают на баннеры, чем первые. Молодежь более активно «кликает», при этом у многих браузеры позволяют открывать ссылки в новых вкладках. Пользователь, таким образом перешедший по баннеру, считается статистической системой как «кликнувший». При этом неизвестно, сразу ли он перешел на страницу с рекламой или, открыв «на всякий случай» ссылку в новой вкладке, вскоре забыл о ней. Результаты исследования показали, что пользователи в старшей группе более внимательно рассматривали баннеры, однако, CTR был выше в группе более молодых пользователей!

Исходя из этого вывода, можно предположить, что нет прямой связи между CTR баннера и тем вниманием, которое ему уделил пользователь. И если цель рекламодателя – только рассказать о товаре, то, возможно, внимание со стороны пользователей, выраженное во «взгляде» на баннер важнее, чем количество переходов?

Надеемся, что результаты исследования будут полезны интернет-маркетологам в процессе планирования рекламных кампаний и смогут помочь более эффективно распределять бюджет на продвижение.

(с) Юзабилити Бюллетень

(no subject)


Эффективность баннеров

Обнаружена и подтверждена разница в эффективности баннеров, располагаемых в разных частях страницы. Например, фокус внимания на главных страницах крупных сайтов приходится на верхний баннер, так как он располагается ближе к навигационной линейке. Пользователь, зайдя на главную страницу, часто первым делом начинает взаимодействовать с навигационным меню, и в поле зрение попадает «шапка» сайта. А на внутренних страницах взгляд, напротив, захватывает боковые баннеры, так как пользователь концентрируется на чтении текста.

(с) Юзабилити Бюллетень

(no subject)

Андрей Сикорский: Что общего у человека с индейкой? или Немного о психологии влияния в интерфейсах

Для того, чтобы человек, живущий в условиях информационной избыточности, принял то или иное решение, иногда достаточно воздействовать на один-единственный раздражитель. Это работает и в случаях с интерфейсами.

Название «Психология Влияния» заимствовано у Роберта Чалдини (Robert B. Cialdini). А тезис обозначим так: «Что общего у человека с индейкой и как это использовать в интерфейсах?».

Я задал этот вопрос своим коллегам и получил множество забавных ответов – «Оба ходят на двух ногах», «Оба готовятся к обеду на день благодарения» и т.д. Не было сказано только самого главного: и человеку и индейке свойственен определенный автоматизм решений. Существуют такие раздражители, которые на подсознательном уровне заставляют нас совершать те или иные действия.

В свое время было проведено множество экспериментов на эту тему. Я проиллюстрирую свой тезис двумя примерами.

Пример 1. Эксперимент с индейкой
1. Индейке подсовывают чучело хорька – злейшего врага. Она рвет его в клочья.

2. Индейке подсовывают такое же чучело хорька, которое издает характерный звук «чип-чип-чип», звук, с помощью которого птенцы общаются с наседкой. Индейка начинает воспринимать чучело хорька как собственного птенца.

Обратите внимание на трагизм ситуации: она отличает собственных птенцов не по цвету, не по форме, не по запаху, а по одному единственному отличительному принципу - звуку «чип-чип-чип». И можно обмануть индейку, лишь имитируя этот сигнал.

Как получилось, что такой сложный механизм, как материнский инстинкт, включается в ответ на один-единственный раздражитель? Дело в том, что это обеспечивает ей спокойное существование. Индейке не нужно обрабатывать множество информации. Достаточно просто среагировать на один «триггер».

На самом деле то же самое происходит и у людей - особенно живущих в условиях избытка информации. Для того, чтобы человек принял то или иное решение, иногда достаточно воздействовать на один-единственный раздражитель.


Пример 2. Эксперимент в библиотеке
1. В библиотеке всегда есть небольшая очередь к ксероксу. К очереди подходит человек и просит: «Пропустите меня, пожалуйста, отксерить документы без очереди». Эксперимент доказал, что его пропускают только в 20% случаев.

2. Тот же самый человек в такой же точно очереди подходит и просит: «Пропустите меня, пожалуйста, отксерить документы без очереди, потому, что мне нужно очень срочно отправить копии по почте» его пропускают в 85% случаев.

3. Уже знакомый нам человек, в такой же точно очереди, произносит бессмысленную, на первый взгляд, фразу: «Пропустите меня, пожалуйста, отксерить документы без очереди, потому что мне нужно отксерить документы». Как видим, никакой новой информации в его сообщении не содержится. Однако же его пропускали в 90% случаев! Почему? Да потому что он произнес ключевое слово – «...потому что».

Вывод: В данном случае «потому что» и есть тот триггер, который переключает людей в очереди из состояния «оборона» в состояние «помощь ближнему».


А что в интерфейсах?
В социальной психологии все эти автоматические факторы влияния категоризованы по 6 направлениям:

1. Авторитет

На ваше решение сделать/не сделать что-либо оказывает влияние наличие или отсутствие человека, которому вы доверяете и которого считаете авторитетом.

Как это можно применить в отношении к интерфейсам? Допустим, у вас сайт электронных платежей. Отличным решением было бы разместить там логотипы тех компаний, которым пользователи уже доверяют, таких как MasterCard и Visa.

2. Благорасположение

Вы наверняка замечали, что с приятным внешне человеком вам проще общаться. То есть на ваше решение оказывает влияние внешние данные человека, его интерфейс, если так можно выразиться. В применении к разработке продуктов это означает, что эстетически привлекательный интерфейс может стать тем триггером, который повлияет на решение.

У благорасположения есть свои аспекты - так, например, вы более расположены к людям, которых вы уже знали, с которыми вы уже знакомы. В отношении интерфейсов это может выражаться в том, что ваш интерфейс похож на что-то, к чему пользователи уже привыкли.

3. Взаимообмен

Один из старейших принципов, которым руководствуется человечество. Он основывается на том, что человек, который испытывает обязательство, гарантировано к вам предрасположен. Если вам что-то дали, то вы чувствуете обязательство ответить чем-то хорошим.

В отношении с людьми все понятно: вам дают скидку или даже просто угощают чаем - и вы чувствуете себя обязанным. В отношении интерфейсов все то же самое – например, вы можете дать попользоваться какой-то функцией бесплатно, и потребитель легче начнет пользоваться остальными.

4. Дефицит

На решение человека что-либо купить или чем-либо воспользоваться самое прямое влияние оказывает количество того, чем он хочет воспользоваться. Вспомните очереди в советское время, чем дефицитнее товар, тем больше ажиотаж. Простого ярлычка «дефицит» было достаточно для покупки. «За чем стоите? – За дефицитом. – О! Я тоже постою».

Непосредственно в интерфейсе идею дефицита, пожалуй, не реализовать, но ее можно подчеркнуть. Если у вас e-commerce сайт, и вы хотите продвигать какой-то определенный товар, то нормальный маркетинговый ход - это поставить ярлык «дефицитный товар» или «на складе осталось 7 штук».

5. Последовательность

Человек склонен быть последовательным. Если он высказал некое положение, то далее он постарается держаться этого положения, причем тем сильнее, чем больше и важнее для него была аудитория, перед которой он это положение высказал. Если ребенок говорит: «Я смелый, я ничего не боюсь», а потом расшибает коленку в кровь, он постарается не заплакать. Это на генетическом уровне работает принцип последовательности.

Как он работает в отношении интерфейсов? Если у вас есть корзина и человек, выбирая товар, отправляет его туда, то, даже не имея намерения купить, он весьма вероятно вернется к вашему сайту (если вы дадите ему возможность сохранить корзину). Почему? Потому что он уже отобрал товар, он потратил время. Возможно, его будет греть мысль, что он уже сделал выбор. Возможно, его будет тяготить незавершенное дело. Главное, что он последователен.

6. Социальное доказательство

Принимая решение, мы склонны учитывать мнение окружающих. Если множество людей покупают какой-то чай и хвалят его, то мы с высокой долей вероятности купим именно этот чай. Маркетологам это все отлично известно.

Но когда дело доходит до интерфейсов, почему-то социальное доказательство используется слабо. Выделить можно разве что социальные сети – всевозможные рейтинги, «эффект толпы» и проч. Вы наверняка с этим сталкивались. Например, на Хабрахабре человек видит толпу минусов и, даже не вчитываясь в пост, ставит минус. Видит толпу плюсов – ставит плюс.

Как это использовать в интерфейсах? Да очень просто – покажите, что тот или иной товар востребован, что его активно покупают, что вместе с ним берут еще и вот такой аксессуар...

Используя эти нехитрые принципы, можно сделать интерфейс не только удобным, но мотивирующим пользователя на совершение определенных действий, т.е. интерфейс, который будет возбуждать, убеждать и актуализировать потребности.

Когда какой «триггер» использовать?

Чтобы спровоцировать человека на покупку, конечно, надо использовать триггеры «Дефицит» («сейчас не купишь - не купишь никогда») и «Социальное доказательство» («этой вещью пользуются все»). Могут быть и другие.

Приведу пример, который сработал лично на мне. Есть такая игра - «Мафия», это приложение Facebook. Она вовлекла меня (помимо моего осознанного желания), применив сначала паттерн «Благорасположение», а затем «Последовательность». Мне пришло приглашение от моего знакомого в эту игру. В нем было указано, что ему необходимо мое участие для того, чтобы он мог что-то сделать. Я взял на себя добровольное обязательство, просто нажав кнопочку «Согласен». Через неделю мне пришло следующее сообщение: мол, моему другу нужно, чтобы я еще что-то сделал (снова какая-то малость)... Все эти шаги делал не он, а движок игры, и вот так, малыми приращениями, меня втянули в эту игрушку.Сделав первый шаг - взяв на себя обязательство - я должен был быть последовательным.

Итак, возвращаясь к использованию разных триггеров - на что мы хотим спровоцировать человека? Для игры подходит «Последовательность» - протяженный во времени контакт может себе это позволить. Для ускорения этого процесса можно включить «Дефицит». Например, я купил за 40 долларов пакет программ (который в общем-то мне был не нужен) только потому, что мне сказали: через три продажа прекращается, и больше ты это нигде не купишь.

Андрей Сикорский